百年殼牌，為顧客打造品質出行體驗

　出行，作為人最基本的生活需求之一，不斷地在隨著社會文明的進步、人們生活習慣的演變而發生變化。伴隨著國內消費升級浪潮的到來，人們的消費觀念不斷提升，對品質的要求已滲透到生活中的方方面面。對出行的定義，也從A點到B點的物理位置變化，轉變為期待旅途體驗、享受其中過程。以便捷、高效、安全、舒適等體驗為核心的品質出行，成為了當下出行消費新主張。尤其是身處后疫情時代，安全便捷、可持續的出行體驗成為首要需求。

　　加油站作為駕車出行的必經之地，是幫助顧客實現高品質出行的關鍵一環。高品質的產品和服務將為顧客看似平凡的旅途體驗，增添一份高光色彩。特別是在當下出行場景復雜、顧客需求多元的趨勢下，提供綠色、多元、個性化的出行服務，已成為加油站提升顧客體驗的核心價值所在。

　　殼牌，全球能源領導者，多年來持續不斷地深耕中國市場，致力于成為最受中國顧客歡迎的出行服務商。殼牌深刻洞察中國顧客的出行習慣，以品質為驅動、顧客體驗為中心，不斷提升產品質量與服務水準。在中國21個省、直轄市及特別行政區，運營著1600多個油站，每日為超過80萬的顧客朋友們提供高品質的產品和多元化服務，助力顧客實現一路享往的品質出行。

　　多樣能源補給方案，品質出行第一道保障

　　作為全球領先燃油供應商，殼牌擁有超過100年的燃油創新研發經驗，旨在為消費者提供最具“差異化”的高端燃油。目前，殼牌在全球5個技術研發中心，擁有170多名燃油專家和工程師，致力于燃油的研發測試工作。此外，從油源篩查、運輸配送、到卸油儲放，殼牌始終保證全鏈路、端對端的嚴格油品篩選與品控標準，致力于為顧客提供值得信賴的品質好油。

殼牌德國漢堡實驗室

　　正如殼牌高端品牌燃油——殼牌V-Power威澎能效燃油，憑借百年研發技術實力，應用全球領先技術。能夠主動清潔引擎，并阻止95%積碳產生，助力顧客實現順暢旅途。同時，殼牌V-Power威澎能效燃油也是法拉利車隊唯一使用、信任并推薦的燃油，其成分與F1比賽擁有成分相似度達99%，讓顧客朋友們在日常駕駛中也能享受動力激情的賽道體驗。

　　為適應出行行業變化，滿足中國消費者綠色出行的新需求，殼牌也正在積極引領行業變革，在全國范圍內，持續落地新能源充電樁服務。力圖在油站、購物中心等多個出行場景、多觸點為顧客帶去安全、便捷的充電服務。目前，殼牌充電業務已上線四川等省市油站，未來，殼牌會不斷擴大新能源充電樁建設，滿足顧客多種能源需求，保障更多顧客綠色、安全出行。

殼牌四川充電樁服務

　　多元化品質服務，滿足顧客全方位需求

　　殼牌希望為顧客們提供旅途休憩的休閑驛站，方便顧客在舒適的環境中享受美味新鮮食物，精神飽滿地繼續前行。在殼牌優選便利店，不僅有精挑細選的品質商品、更有員工專業熱情的服務。讓顧客在等待加油同時，還能夠補充旅途能量及其他所需。殼牌delibyShell香醇濃郁的咖啡，選材自100%的阿拉比卡咖啡豆。天然原材料，輔以精細研磨與加工，掃除顧客旅途疲憊，為顧客帶去片刻的靜享時光。還有殼牌delibyShell新鮮制作的精粹好食，可口健康、美味又安全，給顧客帶去殼牌專屬“欣”鮮體驗。

殼牌delibyShell自營品牌店

　　不僅滿足顧客能量需求，殼牌還為顧客愛車提供獨有的一站式、多元化汽車護理服務，讓顧客旅程更安全、更順暢。殼牌自動化洗車服務，積極響應國家節能環保的經營理念，采用全新技術，滿足顧客需求同時，還可有效減少洗車排放污水對環境的污染，與顧客共同開啟旅途新“凈”界。殼牌智能汽車養護服務，采用專業可靠的技術，搭配殼牌官方獨家出售的殼牌潤滑油產品，加上殼牌燃油的高效配合。全方位滿足愛車養護需求，與顧客共同奔赴順暢新旅途。

殼牌自動洗車服務

　　此外，還有一鍵加油、車牌付等數字化服務，為顧客提供多樣支付手段，同時在后疫情時代加強加油安全保障。提前點單小程序與自助洗車小程序，打通線上運營與線下服務，使便利店購物更省心、更快捷。

　　跨界品牌合作，打造加油站出行新體驗

　　近年來，殼牌不斷嘗試與知名餐飲連鎖品牌合作，旨在為顧客帶去獨具魅力的時尚出行新體驗。殼牌與“肯德基”、“必勝客”等快餐品牌合作，滿足顧客旅途多樣能量補充。與知名茶飲品牌“快樂檸檬”的合作，實現與殼牌delibyShell的兩店聯營，在油站內提供顧客多樣飲品選擇，與顧客共同收獲雙倍快樂體驗。

殼牌與肯德基聯名主題店

　　始于初心，臻于匠心。未來，殼牌將用更高品質的產品和賓至如歸的服務，致力成為顧客朋友們最信賴的出行服務商，與顧客共赴品質旅途，共同實現一路享往。